Livraison
Parce qu’élégance rime aussi avec confort, vos commandes vous sont livrées gratuitement à partir de 150 € d’achat. Cette offre est valable uniquement en France métropolitaine. Pour les autres destinations, les frais de livraison sont calculés en fonction du pays et du mode d’expédition choisi.
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours. Si plus de 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.
Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.
Le retour de certains types de marchandises n’est pas autorisé :
- Cartes cadeaux
Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@enami-studio.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : contact@enami-studio.com et envoyez votre article à :
ENAMI STUDIO
35 RUE MAURICE UTRILLO,
pour WILCKA THOMAS
76420 BIHOREL
Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.
Échanges
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-mail à contact@enami-studio.com et envoyez votre article à :
ENAMI STUDIO
35 RUE MAURICE UTRILLO,
pour WILCKA THOMAS
76420 BIHOREL
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et nous vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si le remboursement est approuvé, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre moyen de paiement d’origine dans les 10 jours ouvrables. N’oubliez pas que le traitement et l’affichage du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l’approbation de votre retour, veuillez nous contacter à contact@enami-studio.com.
Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.